Une arnaque sur internet est une manœuvre visant à voler de l’argent, des données ou des identifiants. Coupez le contact, conservez les preuves, sécurisez vos accès et alertez votre banque si un paiement est concerné, puis effectuez le signalement ou la plainte adaptée.
Une arnaque sur internet vise à voler de l’argent, des données ou des identifiants. Coupez le contact, conservez les preuves, sécurisez vos accès, alertez votre banque si un paiement est concerné, puis choisissez le signalement ou la plainte adaptée.
Un SMS annonçant un colis bloqué peut mener à un faux site. Les escrocs jouent sur l’urgence, la peur ou une offre séduisante pour obtenir un code, un mot de passe ou un paiement.
Arnac sur internet : les premiers gestes pour limiter les dégâts
Une arnaque en ligne peut prendre la forme d’un phishing, d’un faux e-mail, d’un SMS ou d’un site imité. Méfiez-vous d’une urgence artificielle, d’une adresse inhabituelle ou d’une demande de code, de virement ou de validation.
Interrompez l’échange, ne cliquez plus et ne payez rien. Gardez captures, messages, adresse du site, e-mails et références de paiement. Changez les mots de passe exposés, d’abord celui de la messagerie, puis activez une authentification renforcée. Si vous avez transmis des données bancaires, contactez votre banque par son canal officiel.
Après le téléchargement d’un fichier ou d’une application, déconnectez l’appareil du réseau si nécessaire. Lancez une analyse, mettez le système à jour et n’utilisez plus cet appareil pour vos comptes sensibles avant vérification. En cas de doute, demandez conseil à un professionnel ou à Cybermalveillance.gouv.fr.
Quelle est votre situation : THESEE, PHAROS ou signalement d’un site ?
| Situation rencontrée | Démarche à envisager | À préparer ou vérifier |
|---|---|---|
| Vous êtes victime d’une escroquerie en ligne, avec un préjudice ou une tentative documentée. | THESEE, pour déposer une plainte en ligne lorsque votre situation entre dans le périmètre du service. | Échanges, captures, URL, identité ou pseudonyme utilisé, justificatifs de paiement. |
| Vous observez un contenu ou un comportement potentiellement illicite sur Internet. | PHAROS, la plateforme de signalement internet des contenus illicites. | Le lien concerné, une description factuelle et les éléments permettant de situer le contenu. |
| Un site ou un organisme semble collecter ou utiliser abusivement des données personnelles. | Les ressources de la CNIL peuvent orienter votre signalement selon le cas. | La politique affichée, les demandes reçues et les preuves de collecte ou d’usage contesté. |
THESEE signifie « Traitement harmonisé des enquêtes et signalements pour les e-escroqueries ». Le service permet aussi d’échanger avec un gendarme ou un policier. Choisissez la démarche correspondant aux faits.
Comment préparer votre plainte en ligne sur THESEE
- Sauvegardez les preuves. Gardez messages, captures, annonces, liens, e-mails et justificatifs. Ne modifiez pas les échanges.
- Reconstituez la chronologie. Notez les dates, le canal, le montant perdu, le pseudonyme, l’URL, l’adresse e-mail et le moyen de paiement.
- Rassemblez les références utiles. Préparez les identifiants de transaction, les coordonnées du compte et, si demandé, l’IBAN.
- Accédez au service officiel. Recherchez THESEE sur le site du ministère de l’Intérieur et relatez les faits sans accusation non vérifiable.
Une plainte THESEE formalise les faits, sans remplacer les démarches urgentes auprès de la banque, de la messagerie ou de la plateforme concernée.
Éviter les nouvelles arnaques sur internet à l’école et à la maison
Séparez les mots de passe personnels et scolaires, vérifiez l’URL avant toute connexion et ne communiquez jamais un code reçu par SMS. Avant un achat, un paiement inhabituel ou une demande urgente, demandez l’avis d’un parent, d’un collègue ou du référent numérique.
Restez attentif aux faux sites, fausses offres de formation, comptes piratés et messages imitant un établissement. Un e-mail malveillant peut sembler venir d’une personne connue. Cybermalveillance.gouv.fr propose des ressources d’orientation après un incident.
Tout ce qu'on vous demande
Comment appelle-t-on une escroquerie utilisant Pix ?
Il peut s’agir d’un phishing, d’une arnaque au faux conseiller ou d’une fraude au paiement. Ne validez rien sous pression et vérifiez la demande depuis vos accès habituels.
Comment prouver une tentative d’escroquerie ?
Conservez messages, captures, adresses e-mail, numéros utilisés, URL, annonces et coordonnées de paiement. Notez la chronologie sans modifier les éléments.
Comment savoir si l’on a été victime de phishing ?
Vous avez peut-être été victime si vous avez saisi un mot de passe, des données bancaires ou un code depuis un message suspect. Changez vos accès et contactez votre banque si nécessaire.
Comment savoir si un e-mail Pix est malveillant ?
Un e-mail prétendant concerner Pix est suspect s’il réclame un code, un paiement, une connexion immédiate ou des informations personnelles. Accédez au service depuis le site officiel recherché vous-même.
Que faire après un phishing par e-mail ?
Ne répondez pas et ne cliquez pas. Signalez l’e-mail via Signal Spam et conservez-le. Si vous avez transmis des informations, changez le mot de passe concerné et prévenez votre banque en cas de données de paiement divulguées. Ce signalement complète la banque, THESEE ou une plainte. Après le téléchargement d’un fichier ou logiciel, déconnectez l’appareil si nécessaire, lancez une analyse, mettez le système à jour et demandez conseil à un professionnel ou à Cybermalveillance.gouv.fr.
Comment reconnaître un faux e-mail ?
Un faux e-mail peut employer un ton pressant, des fautes ou un expéditeur trompeur. Examinez l’adresse complète, les liens et la cohérence de la demande.
Que faire en cas de phishing par SMS ?
Ne cliquez pas, ne répondez pas et ne rappelez pas le numéro indiqué. Conservez une capture, bloquez l’expéditeur et transférez le SMS ou l’appel frauduleux au dispositif national de signalement dédié. Ce signalement complète la banque, THESEE ou une plainte en cas de perte de données ou d’argent. Si une application ou un fichier a été téléchargé, déconnectez l’appareil du réseau si nécessaire, analysez-le, mettez le système à jour et demandez une assistance adaptée.
Agissez dans l’ordre : stoppez les échanges, protégez vos comptes, gardez les éléments utiles et contactez votre banque si nécessaire. THESEE peut convenir après une escroquerie en ligne, tandis que PHAROS sert à signaler certains contenus ou comportements illicites.
Révisé le 28.07.2026
Clémentine Raoult-Durand
Rédactrice spécialisée dans les usages pédagogiques du numérique, les objets connectés et la formation tech.
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