À qui adresser un signalement Pharos après un e-mail suspect ?

Pharos permet de signaler un e-mail lorsqu’il renvoie à un contenu ou à un comportement potentiellement illicite sur internet. Pour un spam ordinaire ou un phishing, utilisez d’abord le bouton de signalement de votre messagerie et Signal Spam, puis portez plainte en cas de préjudice.

Un e-mail peut afficher le nom de votre banque, de votre établissement scolaire ou d’un service public tout en dissimulant un lien frauduleux. Le transférer au mauvais interlocuteur peut ralentir le traitement et, surtout, faire disparaître des éléments utiles. Avant de cliquer, de répondre ou de supprimer le message, il faut distinguer le spam banal, la tentative de phishing, l’escroquerie et le contenu réellement illicite. Cette décision protège aussi bien les élèves que les familles et les équipes éducatives.

Pharos et les e-mails : dans quels cas faire un signalement ?

Un Pharos signalement mail est pertinent lorsqu’un courriel donne accès à un contenu illicite ou décrit des faits graves : menaces en ligne, mise en danger d’une personne, terrorisme, incitation à la haine, corruption de mineur, contenus pédopornographiques, traite des êtres humains, actes de cruauté envers les animaux, trafics, escroquerie ou incitation à commettre une infraction. Pharos est le portail officiel de signalement des contenus illicites sur Internet ; son formulaire aide à orienter le signalement selon la situation. En revanche, un message commercial non sollicité, sans élément manifestement illégal, relève plutôt de Signal Spam et du bouton de signalement de la messagerie. Une tentative d’hameçonnage visant vos identifiants doit aussi être portée à la connaissance du service imité. Pharos ne remplace ni une plainte si vous êtes victime, ni l’intervention des secours ou des forces de l’ordre face à un danger immédiat.

Comment faire un signalement Pharos pour un e-mail suspect ?

Avant de signaler, protégez-vous : ne cliquez sur aucun lien, n’ouvrez pas une pièce jointe douteuse et ne répondez pas à l’expéditeur. Procédez ensuite ainsi :

1. Conservez le message original dans un dossier dédié et faites des captures montrant l’expéditeur, l’objet, la date et le contenu.
2. Relevez les liens visibles sans les ouvrir, ainsi que le contexte : demande d’argent, menace, usurpation ou contenu illicite.
3. Accédez uniquement au portail officiel internet-signalement.gouv.fr et choisissez la catégorie qui correspond aux faits.
4. Décrivez ce que vous avez observé avec précision, sans supposer l’identité ou les intentions de l’auteur.
5. Gardez les éléments utiles si une plainte ou une demande de votre banque devient nécessaire.

Selon Ma Sécurité, le signalement peut être examiné par un policier ou un gendarme. Si Pharos n’est pas adapté, utilisez plutôt Signal Spam, le signalement intégré à votre boîte mail ou le canal officiel de l’organisme usurpé.

Spam, hameçonnage ou escroquerie : à qui signaler le mail ?

Le bon destinataire dépend du type de mail suspect. Pour un spam de masse, tel qu’une publicité non demandée ou un message répétitif, utilisez Signal Spam et la fonction « signaler comme indésirable » de votre messagerie. La CNIL recommande de signaler le spam, l’hameçonnage et les arnaques afin de contribuer à leur détection. Pour un phishing, prévenez aussi l’entreprise, l’administration ou le service imité, en passant par son site officiel et jamais par le lien reçu. Si vous avez communiqué un mot de passe, changez-le sans attendre. Une fraude au paiement, une usurpation destinée à obtenir des données, des menaces ou un contenu grave peuvent justifier un signalement à Pharos. En cas de coordonnées bancaires divulguées ou de paiement effectué, contactez immédiatement votre banque. Si vous avez subi un préjudice, gardez les preuves pour un éventuel dépôt de plainte.

Quelles informations conserver avant de signaler un mail frauduleux ?

Une preuve numérique ne suppose pas de mener une enquête technique. Il s’agit de garder ce que vous avez reçu et ce que vous avez constaté, sans prendre de risque :

• le message original, rangé dans un dossier et non seulement une copie transférée ;
• l’adresse complète de l’expéditeur, l’objet, la date de réception et les destinataires éventuels ;
• des captures d’écran du message, des liens affichés et d’une éventuelle demande d’argent ou d’identifiants ;
• le nom du service imité et les conséquences déjà observées sur votre compte ;
• les en-têtes complets du courriel, s’ils sont faciles à exporter : ils peuvent être utiles aux professionnels, sans devoir les analyser seul.

N’ouvrez pas de pièce jointe suspecte et ne transférez pas un contenu choquant à vos proches. Ne republiez pas un contenu illicite : la conservation doit respecter la vie privée. Face à un message menaçant ou impliquant un mineur, ne répondez pas ; dans un établissement, informez rapidement un adulte référent, la direction ou le responsable légal.

Après le signalement : protéger son compte et réagir en cas de préjudice

Le signalement n’annonce pas automatiquement une réponse ni une suite judiciaire : il faut aussi remettre vos accès en sécurité. Après avoir conservé les éléments nécessaires, bloquez l’expéditeur et supprimez le message de votre boîte de réception. Si vous avez saisi un mot de passe sur une fausse page, modifiez-le immédiatement, en choisissant un mot de passe inédit, puis activez la double authentification. Vérifiez également les règles de transfert automatique de votre messagerie : un pirate peut s’en servir pour recevoir vos échanges sans être vu. En cas de doute sur une compromission, Cybermalveillance.gouv.fr propose une orientation et des conseils de remédiation. Contactez votre banque sans délai après un paiement ou la divulgation de données bancaires, et envisagez une plainte en cas de préjudice. Franceinfo rappelle que chacun peut effectuer un signalement, quel que soit son âge ; un mineur victime gagnera néanmoins à être accompagné par un adulte ou son responsable légal. Enfin, prenez le temps de vérifier l’adresse réelle avant toute action : l’urgence affichée dans un mail est souvent un levier de fraude.

Face à un e-mail suspect, ne cliquez sur aucun lien et gardez le message, son expéditeur, ses en-têtes et les éventuelles captures d’écran. Signalez le spam à votre messagerie, utilisez Signal Spam pour les campagnes indésirables et recourez à Pharos lorsqu’un contenu illicite est en cause. En cas de menace, de préjudice ou de danger immédiat, contactez rapidement les services compétents ou vérifiez un site avant paiement.

Vos principales questions

Comment contacter Pharos ?

Pharos se contacte par son portail officiel de signalement des contenus illicites sur Internet, internet-signalement.gouv.fr. Il ne s’agit pas d’une adresse e-mail à laquelle transférer tous les messages suspects. Préparez les informations observables, puis sélectionnez la catégorie adaptée dans le formulaire.

Comment faire un signalement sur Pharos ?

Conservez l’e-mail original, les captures, l’adresse de l’expéditeur et les liens visibles sans les ouvrir. Rendez-vous sur le portail officiel Pharos, choisissez la nature des faits et rédigez un récit factuel. N’ajoutez pas d’hypothèses sur l’auteur ni d’éléments obtenus en prenant des risques.

Comment signaler un spam par e-mail ?

Pour un e-mail publicitaire ou répétitif non sollicité, utilisez le bouton de signalement de votre messagerie et transmettez-le à Signal Spam. Ne répondez pas au message et évitez le lien de désinscription s’il vous paraît douteux. Pharos concerne plutôt les contenus ou comportements potentiellement illicites.

Comment signaler un mail frauduleux ?

Signalez-le dans votre boîte mail, puis prévenez le service usurpé depuis son site officiel. Pour une escroquerie, des menaces ou un contenu illicite, Pharos peut être approprié. Si des identifiants ont été saisis, changez-les ; si des données bancaires sont concernées, contactez votre banque immédiatement.

Comment signaler un mail frauduleux à la gendarmerie ?

Pour un contenu relevant de Pharos, utilisez le portail officiel : le signalement peut être traité par les services compétents, dont la police ou la gendarmerie. Si vous êtes victime d’une escroquerie ou d’une menace, conservez les preuves et renseignez-vous aussi sur les modalités de plainte.

Que faire quand on reçoit un mail suspect ?

Ne cliquez sur rien, ne téléchargez aucune pièce jointe et ne communiquez aucune information. Vérifiez l’expéditeur en passant par les coordonnées officielles de l’organisme concerné. Conservez le message, signalez-le via le canal adapté et avertissez un adulte référent si vous êtes élève ou mineur.

Mis à jour en juillet 2026